Interventions « Eyes & Hands »
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année, le client peut demander une intervention physique de niveau 1 ou 2 au service support du Data center Euclyde. Ces interventions vont d’un simple rapport de constatation visuelle (eyes) ou des diagnostics, jusque l’intervention physique, pour le compte du client, sur les équipements de ce dernier, telles que remplacement d’une mémoire ou d’un disque défectueux, etc.. (autorisation écrite du client requise).
Supervision
Les équipes de supervision d’Euclyde supervisent en permanence l’état du réseau ainsi que celui des serveurs critiques du client, assurant ainsi un flux permanent et efficace des paquets en provenance ou à destination des systèmes du client.
Réception et stockage de matériel
Euclyde met à votre disposition une aire de stockage sécurisée pour accueillir vos matériels en attendant leur installation. Toutes les Entrées/Sorties sont systématiquement loguées et répertoriées.
Câblage et installation d’infrastructures
Des techniciens spécialisés sont à votre disposition pour réaliser tous travaux de câblages, électriques ou informatiques, cuivre ou fibre optique, dans les pures règles de l’art. Les rocades sont systématiquement testées et validées pour garantir un usage sans failles.
Salles de réunion et bureaux
Des salles de réunions, et bureaux temporaires (salles de crise) sont à votre disposition en cas de besoin. Tous les postes de travail sont pré-équipés de lignes téléphoniques et prises réseau très haut débit.
